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疫情防控中,社工角色的转化
【2021/11/15 9:59:36】 【作者/来源:本站整理】 【阅读:91次】 【关 闭

  社会工作作为一种专业的助人活动,其工作方法、服务对象、工作内容与疫情防控工作融合度很高,在整个过程中,社工要始终人保留其独特性和专业性,随时转化着自己的角色,在抗疫防疫保卫战方面发挥着重要的作用。


一、关于社工的角色



  在助人的过程中,社工可以提供很多的服务,例如:直接服务、间接服务等。


  1.直接服务:顾名思义,就是要求社区直接为服务对象提供服务;社工所扮演的角色有:服务者、治疗者、支持者、陪伴者等等;


  2.间接服务就是要求社区借助共他外部力量向服务对象提供的帮助;社工所扮演的角色有:资源链接者、倡导者等等。


  当然有时社工也会是多种角色的合并因为服务过程中既会有直接服务也会有间接服务它们两种角色之间有着“千丝万缕”的关联


二、疫情防控中社工的角色转化



  新型冠状病毒疫情发生以来,社区成为疫情防控的主战场之一。为迅速阻断疫情蔓延,排查潜在的感染风险,各省市的社工机构都发出倡议书,倡议社工有序、积极地参与疫情防控工作,充分发挥社工专业优势,积极配合社区开展抗疫防疫工作。


(一)防控一线的助力者


  社区是社区人民的社区,社区的防疫工作不仅仅是社区工作人员的事,也是全体公民的事,社工在这个关键时刻更应发挥助力作用。社工不仅要通过自身年轻人的优势,去缓解社区疫情防控的工作压力,减轻防疫工作人员的负荷,发挥重要的补充作用。同时,要充分发挥专业优势,在第一时间内采取“社工+志愿者”的服务模式,在疫情防控中有效地去整合人力资源,搭建起"互联、互动、互补"的服务平台,真正实现紧密联动、合作互动的“三社”联动。


(二)多方资源的链接者


  整合社区资源,依靠社区力量,强化社区功能去解决社区问题是社工必做的功课,而调动更多的资源参与其中却是取得“最终胜利”的必要保障。为更好的满足社区居民、防疫战线的需要,社工需要协调多方资源,解决其问题和需求,需要及时调查缺少的物资数量,协调政府部门进行反馈,同时,积极链接社会组织、公益机构、基金会、企业等社会资源,解决社区问题。


(三)服务者、支持者


  在社区防疫的工作中,社工的服务需要确保其专业性和科学性,为社区居民提供专业服务,包括:心理辅导、危机干预、个案跟进等,针对不同人群、领域和主要需求,进行具体问题具体分析,确保服务的可行性和专业性。


  面对疫情的突发,社工扮演陪伴者显得尤为重要,许多居民都来不及反应一下,所有的生活节奏被打破了,一定程度上心理或生理上都会造成一定的影响。而此时,社工所能提供的专业服务就是合并服务,既要积极链接心理专家,又要开展线上有趣的专业活动,鼓励居民调整并接纳好自己的情绪,一直陪伴着社区居民勇敢地面对疫情,恢复建立自信心,平安地度过这段特殊时期。


(四)倡导者


  疫情突发时,紧迫又极具严肃性,在服务社区居民时,社工对实时事件的敏锐感更为重要,不仅要求社工对网上各种驳杂信息进行准确地过滤,及时向居民传递疫情现状、党和政府所采取的措施、如何做好防疫准备的知识,而且要大力倡导居民积极响应防疫工作。


  疫情发生时,不难发现,社工在整个疫情期都扮演着正能量精神传递的角色,每天每一位居民的生活仍在继续,而每天都需要精神的鼓舞和支持,社工要发挥自己“写工”的优势,通过多角度的去挖掘疫情期间涌现出的正能量事件,让居民了解到党和政府还有奋战在防疫战线上的工作人员、志愿者们给予大家的保护和支持,增强居民战胜疫情的正面情绪和自信心。


  疫情虽在,但人在,信念亦在!在这个过程中,每一位社工都在认真履行自己的工作内容,运用自己的专业知识提供服务在疫情阻击战中发挥着积极的作用


  社工始终相信,只要大家携手并进,朝着共同的目标努力,胜利就属于我们!


(文章来源:社工客)

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